魂との対話

山も新緑の美しい季節を迎えた。今年は沢山山歩きをしたい。

しばらくブログをお休みしたい気分。

半月ほど前、息子に持たせるため「みまもりケータイ2」を買った。位置検索用としてだ。
息子はマイペース。良く言えばおおらかだが、自分で勝手に判断して勝手な行動をしてしまう。
2度も3度も強く確認して家を出しても約束時間に戻ってこないということが頻発した。
で、念のため、息子がどこにいるか確認できるように位置検索できる携帯を持たせることにした。

私が使っているiPhone4をiPhone4Sに機種変更すると、
今使っているiPhone4を家族が「月額0円」から利用できるプランがあるとのこと。
息子は私が使っていたiPhone3Gを家庭内でsim無しで使っていてiPhoneは自由に使える。
私もカメラの性能が高くなったiPhone4Sに変えたかったので渡りに船となる。

しかし、妻から「絶対に駄目」との裁断を下された。
息子が、隠れてYouTubeなどを見ることは火を見るよりも明らかだと言うのがその理由。
確かにそうだ。妻の言うとおりだろう。で、あれこれ検討してみまもりケータイ2にした。

みまもりケータイの存在は知っていたが、発信先が1件しかないため非実用的だと思っていた。
ところが、タイムリーなことに先月みまもりケータイ2が発売され発信先が3件に増えた。
サイズも昔のポケベルを一回り大きくしたサイズなので息子が持ち歩くには丁度良い。
そもそも、通話ではなく、位置ナビを利用することが目的なのでこれで十分だ。

で、妻が出かけて妻名義でみまもりケータイ2を買ってきた。
その晩、早速位置ナビを利用して位置検索をしてみたところ「利用できません」。
妻が言うには、SoftBankの店員は直ぐにこのままで利用できると言ったという。
で、あれこれ設定を見直したところ「指定先操作ロック」の申し込みが必要だとわかった。
これは妻名義のiPhoneで申し込まなければならないので妻が行かないと申し込みできない。
生憎、この半月ほど彼女は仕事が立て込んでいてSoftBankに出向く時間が無かった。

今朝、「そんな手続き5分10分で終わるから」と妻を連れてSoftBankショップに行った。
うまくいけば確かに10分と掛からない手続きのはずだが、一抹の不安はあった。
10分で解決しないようなことになら無いとも限らないし、そうなると30分掛かるかも知れない。
店員が調べると、妻のiPhoneはすでに指定先操作ロック」の加入手続きが済まされているという。
「奥様のiPhoneからであれば検索ができると思います」と言う。
しかし、妻のiPhoneから位置ナビ検索をすると「利用できません」と表示される。

みまもりケータイというのは「オーナー」と「メンバー」を登録するシステムになっている。
最初は妻がオーナーであったが、後日私にオーナー変更している。
おそらくそれがネックになっているだろうと言うことで、一旦オーナーを妻に戻した。
その他必要な設定を見直したが、何度やっても位置ナビが利用できない。
10時の開店と同時に飛び込んだが10:35を回った。
妻は11時から打ち合わせがあるので途中で席を立った。

シンプルなシステムを構築しないSoftBankをバカバカしい企業だと思った。
私は特にSoftBankが嫌いな訳じゃない。日本の大企業はバカバカしい企業ばかりなのだ。
本当の意味でユーザーフレンドリーな製品・サービス開発をしていない。
それは、ユーザー以上に、現場の社員へ不必要な負担を強いることになっている。
相手はSoftBank、すんなりいかない可能性は折り込み積み。
最初に妻を連れて行って、名義の確認さえできればあとは私一人で対応できる。

対応してくれた女性に「困ったシステムだね。作った奴も認可したトップもバカだね」などなど嫌みを言った。「いや、君が悪いんじゃないよ。君こそ一番気の毒だ」とエクスキューズしながらなので、彼女を虐めてたわけじゃない。彼女は「申し訳ありません」と誤り、担当部署に何度も電話して問題を解決しようと努力を続けた。

しかし、うまくいかない。僕は彼女に言った。
「こういうときには１時間は掛かる。君が悪いんじゃないから気に病まずやってみよう」と。
彼女は「ありがとうございます」と言って笑ったが、その顔は引きつっていた。
結局、担当部署との４度目の電話で設定は全て正しいようだということがわかった。
彼女は聞いたーー「あと解決の為にやれることはなんでしょう？」

こういうときには必ずバカバカしいほど簡単な操作で問題解決するものだ。
20年弱のパソコン生活の経験からそれは身に染みるほどよく知っている。
例えばパソコンの場合、トラブルが生じたら真っ先にやるべきことは再起動だ。
つい先日、iPhoneのSMMがフリーズして動かなくなったとき私は直ぐにiPhoneを再起動した。
パソコンのトラブルの場合、再起動だけで問題解決することは良くあるのだ。

彼女は神に祈るような顔をしてこう言ったーー「みまもりケータイ本体を再起動してみます」。
僕は即座に答えたーー「たぶん、それで問題解決するでしょう」と。
iPhoneはパソコンだと認識していたが、みまもりケータイはポケベルのような小さなケータイで、しかもシンプルな機能しかないため、「パソコン」だという認識がすっかり欠落していた。

彼女は、専用の小さなドライバーで蓋を外し、一旦simを抜いて差し直し再起動した。
「もう一度、奥様の電話から位置ナビを利用してみて下さい」。
「ただいま検索中」の文字とアイコンを見つめる彼女は本当に神に祈るような表情だった。
「大丈夫、きっと今度はうまくいくよ」と僕は優しく言った（笑）。
果たして、利用したiPadの画面に地図が表示された。彼女は少しだけ嬉しそうだったが、まだ完全に問題が解決したわけではないので笑顔にはならなかった。そう、まだ私のiPhoneが残っている。

私のiPhoneから位置ナビで検索を掛けた。彼女はiPhoneをのぞき込んだ。
おそらく「繋がれ、繋がれ」と祈っていたことだろう。
しかし、彼女の望みは叶わず、画面には「利用できません」の文字が表示された。
彼女ははっきりと落胆の表情を見せた。
私は言った。「たぶんタイムラグ、もう一度やったら繋がるよ」と。
果たして、二度目の検索で私のiPhoneの画面にも地図が表示された。
彼女は、ようやく笑顔を浮かべた。ちょっと泣きそうな笑顔であったが。

11:13、彼女は70分以上の苦痛からようやく解放された。
彼女は「お時間を取らせて本当に申し訳ありませんでした」と本当に恐縮して詫びた。
「君が悪いんじゃない。一生懸命やってくれてありがとう」と私は礼を言った。
「大変だね、複雑なことが好きな会社に勤めて」とジョークを言うと、
「今回のことで私も沢山勉強ができてありがたかったです」と優等生的な返事をした。
でもさ、こんな勉強不要なもっとシンプルなシステムを作って欲しいよね。
SoftBankはもう少しappleの製品のシンプルな美しさと素晴らしさから学んだ方が良い。

結局、自分たちの側の都合を優先して製品やサービスを作るから面倒なことになる。
ユーザーやユーザーと直接接する現場の使い勝手の良さということをもっと重視して
製品を作っていかないと、日本の企業は高い技術力を持っていても通用しなくなっていくだろう。

とにかく朝から実にバカバカしい時間を費やした。
日本で一番人気のある作家の言葉を借りれば、「高度資本主義社会」は本当に「やれやれ」だ。

玄関を出ると傘のバリケード。と言ってもこれは娘がやったわけではない。
丸2日間娘に密着して過ごし、書斎の机の前に座ることが一度もなかった。
また、ブログ辞めたい症候群が進行してきた。写真撮る気もしないし。

ノーファインダーでよく撮る。しゃがみ込んで撮っている余裕がないから。相手は動いているのだ。
不思議なことにドンぴしゃに収まった写真はパットせず良い表情は枠にきちっと収まっていない。

「もしもし、おかあさん。夕飯たくさん食べたよ。まだお仕事？　あとでお兄ちゃんとお父さんと一緒にお迎え行くからね」ーーもちろん本物の電話ではない。架空の電話。これこそ架電（笑）。